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Zaugg s’appuie sur la solution télématique de Bosch Rexroth

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Les déneigeuses du constructeur suisse Zaugg sont réputées dans le monde entier pour leur fiabilité. Désormais, avec la solution télématique IoT BODAS All-in-One Connectivity de Bosch Rexroth, elles seront aussi connues pour leur longévité.

Routes, voies ferrées, pistes d’aéroports : en hiver il est essentiel que toutes les voies soient dégagées de la neige et du verglas. ZAUGG AG EGGIWIL, constructeur suisse, a développé une vaste gamme d’équipements de déblaiement, complétée de véhicules municipaux et d’outils pour l’entretien des pistes de ski, comme le “Pipe Monster” dédié à la préparation des half-pipes de snowboard.

Fondée en 1893, l’entreprise spécialisée dans les engins agricoles pour le marché local s’est développée à l’export dans près de 40 pays. Elle poursuit actuellement sa croissance en Amérique du Nord. Aujourd’hui, 170 employés prennent en charge une flotte de plus en plus disséminée aux quatre coins du monde.

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Il y a cinq ans, nous sommes arrivés à un point où il n’était plus possible d’assurer et d’améliorer notre qualité de service sans une solide solution de télématique IoT. Les nouvelles normes sur les émissions GES et la proportion croissante d’électronique et de logiciel créent de nouvelles sources d’erreur. Quant aux clients, ils attendent une disponibilité sans faille et le minimum d’arrêts de production.

se souvient Dominik Schmid, Responsable du Service client chez Zaugg.

La télématique : facteur essentiel de compétitivité

Zaugg étudiait aussi la demande spéciale d’un client pour un système de gestion de flotte capable de sauvegarder les informations opérationnelles courantes à partir des données d’utilisation comme les paramètres de la machine ou les itinéraires empruntés.

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Sans une solution de télématique et d’IoT bien pensée, nous risquions de nous exclure des tendances émergentes ou de mettre en péril notre position sur le marché à cause de l’envolée de nos coûts d’assistance. Un autre élément déclencheur a été l’acquisition possible de données machine que nous pourrions exploiter pour le développement de nos prochains véhicules.

explique Dominik Schmid à propos de cette demande.

Un package complet pour un temps de développement minime

Zaugg a donc longuement consulté son partenaire technologique Bosch Rexroth pour la création d’un portail IoT. Le choix a été motivé par la structure modulaire et ouverte de la solution BODAS All-in-One Connectivity, mais aussi par la robustesse des composants hardware comme la passerelle de connectivité BODAS Connectivity Unit (RCU), spécialement développée pour les engins mobiles. La solution inclut également le module Bosch IoT Suite, une plateforme logicielle qui fournit des fonctions middleware de base pour les applications d’IoT avancées sous forme de services cloud. Cette solution a déjà fait ses preuves dans la gestion de gros volumes de données.

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La rigueur et la sécurité dans les services over-the-air tels que les mises à jour logicielles, la lecture des paramètres et les diagnostics étaient un point de vigilance pour nous. Ces services over-the-air (OTA), nous permettent d’intervenir efficacement et de bien gérer les demandes SAV.

ajoute Simon Brechbühler, Responsable du bureau d’études électriques et hydrauliques chez Zaugg.
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Je suis convaincu que l’efficacité du service à distance et les modèles économiques fondés sur les données d’usage influent positivement sur la position d’un constructeur de machines sur le marché.

Dominik Schmid, Responsable du service client chez Zaugg.

Over-the-air : comment la conception modulaire rend la technologie plus flexible

Le temps est compté lorsqu’il s’agit de sécuriser les axes routiers, les voies ferrées ou les aéroports. Le dépannage rapide avec diagnostic à distance est une valeur capitale pour Zaugg. La passerelle de connectivité Rexroth BODAS Connectivity Unit (RCU) relie la machine à l’infrastructure IoT de Bosch, ou d’un fournisseur tiers, et constitue le socle de la solution modulaire de télématique de Bosch Rexroth. Disponible en trois versions conçues pour des besoins différents, elle couvre un large spectre, des applications de télématique simples aux scénarios complexes exigeant les fonctions et les performances les plus avancées.
Le module de gestion des équipements connectés de BODAS Connect fournit à Zaugg un ensemble de services over-the-air tels que les mises à jour logicielles de la RCU incluant de nouvelles fonctions (software over the air – SOTA). L’actualisation du firmware (firmware over the air – FOTA) des contrôleurs (ECU) et des afficheurs est également possible pour le matériel de Bosch Rexroth ainsi que pour des matériels tiers. Le déploiement peut s’appliquer à un équipement seul comme à une flotte entière (gestion de campagnes de mises à jour).

Gestion efficace des données

La gestion des données est l’autre rôle de la passerelle RCU. Elle regroupe, filtre, agrège et comprime les données machine pour les transmettre de manière efficace au gestionnaire de données dans le cloud, à la base des services fondés sur la donnée.

Pour cette fonctionnalité, Zaugg a également choisi Bosch Rexroth. BODAS All-in-One Connectivity (solution de gestion des données de bout en bout) repose sur le service cloud Bosch IoT Insights, qui collecte, traite et stocke les données d’IoT pour un autre type d’analyse. Il est ainsi possible de personnaliser des interfaces utilisateur dédiées à la gestion de flotte, à la surveillance d’état, à la location ou à la maintenance à distance. Ce, en peu de temps à l’aide de nombreuses tuiles prédéfinies.

La gestion des données via l’IoT permet d’optimiser les équipements et les fonctions ainsi que le développement de nouveaux services et solutions. Les données machine affichées sur l’interface utilisateur peuvent être extraites, sélectionnées et analysées à l’aide de routines standards. Il est même possible pour l’utilisateur d’intégrer ses propres routines. Chaque client peut ainsi définir les données de fonctionnement au service de son objectif : facturation, planification, planning des équipes ou prévisionnel des besoins de maintenance.

Armoire de commande de la Rolba 500 avec le contrôleur Rexroth RC28 (en haut à droite) et la passerelle de connectivité RCU (à gauche du contrôleur). (Crédit photo : Zaugg AG)

Projet pilote avec le support intensif de BODAS Connect

Pour tester la solution de bout-en-bout dans un budget maitrisé, Zaugg a d’abord utilisé le kit de démarrage de Bosch Rexroth afin de définir toutes les données d’analyse utiles. L’équipe support de BODAS Connect a aidé Zaugg à configurer les vues et les graphiques préliminaires.
Après des tests prometteurs sur la fraiseuse à neige autotractée Rolba 1500, l’entreprise a commencé à implanter la RCU sur la série Rolba 500. Grâce à l’OTA, elle peut afficher les valeurs de température, de pression, les messages d’erreur en texte, lancer les mises à jour logicielles des contrôleurs RC28 et installer de nouvelles fonctions sur la machine. Le client final accède quant à lui aux informations utiles à son exploitation via le portail Bosch IT Insights personnalisé : niveaux de réservoirs, consommation de carburant, géolocalisations et itinéraires.

Jusqu’à 80% de temps gagné sur les demandes SAV

Zaugg prévoit le déploiement progressif de la solution à l’ensemble de la gamme. Après la série Rolba 1500 suivront les turbo-fraises à neige Monoblock avec chargeuses sur roues. Une structure est également déjà en place pour les outils et les véhicules de déneigement des voies ferrées.

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Même pour une panne qui ne peut être résolue à distance, les demandes SAV seront mieux prises en charge grâce à la qualité des premiers renseignements.

affirme Dominik Schmid. Il estime un grain de temps pour l'assistance de 20 à 80% selon les cas.

La vitesse de résolution d’un défaut à distance a été démontrée l’hiver dernier lors d’une anomalie de fonctionnement.

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Une fois le numéro de série communiqué, nous avons examiné le système à l’aide de l’outil DOTA (diagnostics over the air) de Bosch Rexroth et avons demandé au conducteur de vérifier la connectique. Un solénoïde défectueux sur une valve proportionnelle du bloc hydraulique était à l’origine de la panne. Le conducteur a remplacé la bobine grâce au kit d’urgence embarqué et a pu reprendre son travail. Sans diagnostic à distance, la recherche des causes de la panne aurait pris un certain temps avec probablement une intervention sur place.

rapporte Simon Brechbühler.

Connectivité IoT : l’outil du futur

Pour Zaugg, la connection IoT augure encore plus d’intelligence dans les années à venir. Le projet de télématique et d’IoT développé avec l’aide de Bosch Rexroth offre la transparence nécessaire. De plus, BODAS Connect permet une commercialisation ou un retrofit graduels dans chaque segment. C’est le cas par exemple pour les véhicules ferroviaires existants.

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Nos clients vivent un changement générationnel. La tendance est à la maintenance prédictive. La réputation de nos clients dépend directement de la productivité de nos machines. La robustesse, la sécurité, la modularité et l’évolutivité de la solution de Bosch Rexroth nous permet d’améliorer notre qualité de service, de renforcer notre position sur le marché et de développer nos ventes.

déclare Dominik Schmid.

Libre choix du hardware : la passerelle de connectivité BODAS (RCU) est disponible en 3 versions : la RCU 5, idéale comme solution d’entrée de gamme pour les applications simples, la RCU 10, sur base OS LINUX, offre des fonctionnalités de milieu de gamme. La RCU 20 avec processeur quad-core convient aux plus hautes exigences de fonction et de performance incluant des systèmes et des algorithmes complexes.

 

La passerelle de connectivité Rexroth BODAS Connectivity Unit (RCU)

La RCU, disponible en trois versions, forme le coeur de la solution BODAS Connect. Elle relie la machine à l’infrastructure IoT de Bosch ou d’un fournisseur tiers. Elle collecte, traite et transmet les données machine au cloud avec une bande passante optimisée et permet ainsi de nouveaux services over-the-air (OTA). Le boitier du hardware de télématique et d’IoT développé pour les applications off-highway est conçu selon la classe de protection IP67. La structure en couches du logiciel sur base open source Linux OS garantit la protection du savoir-faire des constructeurs et rend possible le déploiement de leurs propres applications sur une autre plateforme hardware.

Jean El Khoury
Responsable Electronique Mobile chez Bosch Rexroth France
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